BENCHMARKING


El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Los tipos de benchmarking

Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.
Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.
Benchmarking funcional: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.

¿Por qué emplear el benchmarking?
Planificación estratégica: el benchmarking es una herramienta útil para recopilar información.
Pronósticos: la información del benchmarking se utiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de éste.
Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.
Comparaciones producto/proceso: involucra la recopilación de información sobre los productos o procesos de los competidores o de las empresas excelentes. Esta información se emplea como estándar de comparación para productos o servicios similares en la organización.
Fijación de objetivos: el benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la información recopilada se utiliza para establecer objetivos específicos para sus productos o procesos.

Empresa que lo utiliza y como lo utiliza:
Pepsi con Coca Cola: Lo que hace Pepsi al igual que Coca Cola es la venta de bebidas gaseosas en el mercado y como Pepsi busca posicionarse como líder en el mercado busca realizar un benchmarking a Coca Cola, para encontrar las cosas que hacen que el público prefiera a la competencia y de ahí Pepsi buscar mejorar sus productos y servicios.



Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

EMPOWERMENT (BIMBO)

Imagen
Molina (2006) señala que el término empowerment significa habilitar, conceder, permitir una iniciativa a cierta persona para actuar por sí misma y propiciar la iniciativa en otros. Se entiende que el empowerment es sinónimo de cultura de participación que requiere del concurso de todos para alcanzar objetivos de calidad donde las organizaciones quebranten esquemas y paradigmas en cuanto a decisiones, estilos de liderazgo, equilibrio en la utilidad-beneficio dentro del eje patrón-trabajador, planeación de vida y carrera del personal y, sobre todo, en los procesos de comunicación e integración de grupos humanos de trabajo en torno a los valores y la cultura organizacional. Otros aspectos que se consideran en las definiciones de dicho concepto incluyen ofrecer mayor autonomía a los empleados al compartir con ellos información relevante y darles control sobre los factores que influyen en su desempeño laboral (Davis y Newstrom, 2000); asimismo, establecerlo como un proceso estratégico qu...
Leer más

REINGENIERIA PEPSI

Imagen
Se cambia o modifica los procesos que maneja la organización para mejor la producción y la calidad del servicio o sea se trata de innovar. Al hacer estos cambios ayudan a que se adapten los trabajadores y a que su trabajo sea más rápido con las mismas o mejores resultados, adaptándose mediante capacitaciones y sin sustituirlos. Se implementa mediante estos pasos:     Prepararse para el cambio     Planear el cambio     Diseñar las modificaciones     Evaluar el cambio Al implementar estos pasos se busca traer beneficios como una mejor organización de trabajo, que se combinen varias tareas, el cambio a proceso que necesiten menos controles y verificaciones para tener mayor productividad y calidad en el servicio o producto que se brinda. Ejemplo: Pepsi Motivos: Problemas de ventas Pendiente de su competencia No se adaptaba al entorno Recurrió: Cambio de imagen corporativa incluyendo el envase y lo...
Leer más

LA QUINTA DISCIPLINA

Imagen
Más que nada trata de organizaciones que asimilan prácticas colectivas de aprendizaje como una habilidad clave, y hacen que sus empleados esten bien preparados para prosperar en el futuro. Es la quinta disciplina de las organizaciones inteligentes, aqui se pueden ver las 5 disciplinas: 1. Dominio Personal 2. Modelos Mentales 3. Costrucción de una visión compartida 4. Aprendizaje en Equipo 5. La quinta disciplina, que es el pensamiento sistemático . Lo que es la quinta disciplina se basa en ver totalidades interrelacionales en vez de cosas aisladas, se basa en la habilidad de encontrar patrones de cambio y el poder entender el como las partes afectan el todo, y como dice la Gestalt, ”El todo es m ás que la suma de sus partes ”. El autor de La Quinta Disciplina es Peter Senge. Empresas que emplea la quinta disciplina: Repcom: Es una empresa de t extiles para hoteleria y esta empresa emplea lo que es la quinta disciplina, y en la lista se puede observar lo ...
Leer más